Rücksendungen und Rückerstattungen

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den von Ihnen gekauften Artikeln nicht vollständig zufrieden sein, steht Ihnen MADBAG gerne zur Seite.

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Widerrufsrecht (Rückgaberecht) Gebrauch zu machen, wie in der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte vorgesehen.

Wir akzeptieren Rücksendungen der meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern diese neuwertig sind. Die Rückerstattung erfolgt auf Basis des Warenwerts, der auf der ursprünglichen Kaufrechnung angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.

Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen keine Barauszahlungen vornimmt, sondern nur Gutscheine im Wert des zurückgesendeten Artikels ausstellt.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Verbraucher Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe des Produkts. Es ist jedoch zulässig, alternativ einen Gutschein anzubieten, sofern diese Option klar kommuniziert wird und die ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers vor dem Kauf eingeholt wird. Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien vor Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig zu lesen.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, kann die Bearbeitung und Ausstellung des Gutscheins bis zu 14 Werktage dauern. Nach Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie den Gutschein und eine Bestätigungs-E-Mail.

Das Gesetz verpflichtet Verbraucher, während der 14-tägigen Probezeit sorgsam mit den Produkten umzugehen. Sollte das Produkt beschädigt sein oder nicht im Originalzustand (gebraucht, beschädigt oder ohne Originalverpackung) zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen.

Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung (ungetragen, unbenutzt, unverändert) mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.

Rückgabeanfragen, die später als 14 Tage nach dem Lieferdatum eingehen, werden nicht akzeptiert. Artikel, die entgegen dieser Richtlinie zurückgesendet werden, gehen entweder an Sie zurück oder werden entsorgt.

Mit dem Kauf auf unserer Website bestätigt der Kunde, dass er alle Bestimmungen unserer Unternehmensrichtlinien vollständig gelesen und akzeptiert hat. Dies umfasst unter anderem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Zahlungsarten, Rückgabebestimmungen und Datenschutzrichtlinien. Wir bitten unsere Kunden daher, jeden Abschnitt unserer Richtlinien vor dem Kauf sorgfältig zu lesen, um die für unser Angebot geltenden Bedingungen vollständig zu verstehen. Der Kauf setzt die ausdrückliche und verbindliche Annahme dieser Bedingungen voraus.

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice HIER . Sobald wir den Defekt bestätigt haben, tauschen wir das Produkt gegen ein einwandfreies Exemplar aus. Nach europäischem Recht ist der Verkäufer verpflichtet, ein beschädigtes Produkt zu ersetzen.

SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKSENDUNG ONLINE

Sie können jeden auf madbagstore.com gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß den folgenden Anweisungen zurücksenden:

1. Rücksendeantrag
   Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice HIER . Unser Team prüft Ihre Anfrage und Sie erhalten innerhalb eines Werktages nach Eingang eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung, die für die Bearbeitung der Rücksendung erforderlich ist.

2. Produktbedingungen
   Sobald Sie die Genehmigung erhalten haben, stellen Sie bitte sicher, dass sich der zurückzusendende Artikel im Originalzustand befindet, inklusive aller Etiketten und der Originalverpackung. Sollte der Artikel nicht im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem er geliefert wurde, können wir die Rücksendung leider nicht genehmigen.

   Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob die Artikel Ihren Bedürfnissen entsprechen.
   Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
   Rücksendungen müssen vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden.
   Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.
   Artikel im Ausverkauf oder Abverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen.

3. Rücksendeanweisungen
   Unser Kundenservice-Team stellt Ihnen in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung alle notwendigen Anweisungen zur Verfügung, um Sie durch den gesamten Prozess der Rücksendung zu führen.
   Bitte verpacken Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung und achten Sie darauf, dass die Verpackung fest verschlossen ist.
   Senden Sie das Paket an Ihre örtliche Postfiliale.

   Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir gemäß unseren Rückgabebestimmungen einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

4. Rücksendeabwicklung
   Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, kann die Bearbeitung und der Versand des Umtausch- oder Rückerstattungsgutscheins bis zu 14 Werktage dauern. Sollte die Rücksendung die erforderlichen Bedingungen nicht erfüllen, wird der Artikel an den Kunden zurückgeschickt und die Rücksendeanfrage abgelehnt. Nach Genehmigung der Rücksendung stellen wir einen Rückerstattungsgutschein aus.
   Um die nächstgelegene Rücksendeadresse zu finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über Ihr Konto. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit allen notwendigen Informationen.

5. Fragen und Zweifel
   Bei Fragen zum Rückgabeprozess wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Rückgaberecht
   Weitere Informationen zu den Rückgabebestimmungen finden Sie im Rechtsteil.
   Reduzierte oder Aktionsartikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

7. Internationaler Versand
   MADBAG übernimmt keine Haftung für internationale Sendungen, die während des Transports verloren gehen.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

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1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß Artikel 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz).

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde seine Entscheidung innerhalb von 14 Tagen dem Kundenservice HIER gemäß den in dieser Information angegebenen Methoden mitteilen.

Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und vollständig mit der gesamten Originalverpackung, allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden, und zwar in einem Zustand, der einen Weiterverkauf ermöglicht.

Die Rücksendung der Ware muss auf Kosten des Kunden über einen Kurierdienst seiner Wahl erfolgen, einschließlich etwaiger Zollgebühren für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern.

Gemäß Artikel 56 des Verbraucherschutzgesetzes führt das Unternehmen nach Eingang der Rücksendung die erforderlichen Konformitätsprüfungen durch. Fällt die Prüfung positiv aus, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen.

RÜCKERSTATTUNGEN - Online-Verkäufe

Gemäß Artikel 56 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) führt das Unternehmen nach Eingang des zurückgesandten Produkts in unserem Lager die notwendigen Konformitätsprüfungen durch.

Im Falle einer Rücksendung im Rahmen eines freiwilligen Geschäftsvorgangs wird die Rücksendung innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet und gegebenenfalls ein Gutschein ausgestellt.

Nach erfolgreicher Prüfung wird ein Gutschein über den Wert des zurückgesendeten Artikels ausgestellt , und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt.

Außer in Fällen, in denen das Widerrufsrecht gemäß Artikel 52 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes ausgeübt wird , leistet das Unternehmen keine Barauszahlungen , sondern stellt nur Gutscheine aus, und zwar im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und wie in dieser Richtlinie dargelegt.

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UMTAUSCH – Online-Shopping

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Online-Käufe über die Webseite madbagstore.com .
Der Umtausch eines Artikels stellt eine freiwillige kommerzielle Option des Unternehmens dar und ersetzt oder beschränkt nicht das in den Artikeln 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehene Widerrufsrecht .

Der Umtausch ist gegen ein Produkt von gleichem oder höherem Wert möglich. Ist der Ersatzartikel günstiger, erfolgt keine Barauszahlung ; die Differenz wird ausschließlich in Form eines Gutscheins erstattet, der auf der Website madbagstore.com eingelöst werden kann.

Der Umtauschantrag muss innerhalb von 2 (zwei) Tagen ab dem Datum des Warenerhalts gestellt werden.

Das umzutauschende Produkt muss unversehrt, unbenutzt und vollständig mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sowie in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht.

Um einen Umtausch zu veranlassen, muss der Kunde zunächst HIER den Kundenservice kontaktieren, um die Verfügbarkeit des Ersatzartikels zu prüfen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Umtausch abzulehnen, falls das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist.

Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten des Kunden per Kurierdienst seiner Wahl. Der Kunde trägt außerdem die Kosten für den Rückversand sowie etwaige Zollgebühren bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern.

Sobald die Rücksendung eingegangen ist und die Konformität des Produkts bestätigt wurde, wird das Unternehmen den Ersatzartikel versenden.

Folgende Artikel sind gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen :

• personalisierte Artikel oder Artikel, die auf Kundenwunsch angefertigt werden ;

• Produkte, die im Rahmen von Sonderangeboten oder Werbeaktionen gekauft wurden , sofern dies vor Vertragsschluss deutlich angegeben wurde.

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2. Stornierung der Bestellung

Gemäß Artikel 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) kann eine Stornierung nur innerhalb einer Stunde nach Kaufbestätigung beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Vertrag als abgeschlossen und die Bestellung wird bearbeitet. Der Verbraucher hat jedoch in jedem Fall das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

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