Preguntas frecuentes

Sin perjuicio de lo previsto en el artículo 7 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestras manos para enviar el pedido del/de los producto/s indicado/s en la correspondiente Confirmación de Envío dentro de la fecha indicada en dicha Confirmación de Envío o, en caso de que no se especifique ninguna fecha de entrega, dentro del plazo estimado en el momento de la selección de la modalidad de entrega y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la Confirmación del Pedido.

No obstante, pueden producirse retrasos por diversas razones como la personalización de los productos, la ocurrencia de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

En lo que respecta a la tarjeta de regalo virtual, esta se enviará dentro de la fecha que usted indique en el momento del pedido.

Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con los plazos de entrega, le informaremos y le daremos las opciones de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega, o de cancelar el pedido, con el consiguiente reembolso del importe total abonado. Tenga en cuenta que no se realizan entregas a domicilio los días sábado y domingo, excepto la tarjeta de regalo virtual que será entregada en la fecha que usted indique.

Para los fines de estas Condiciones, se entenderá que la “entrega” ha tenido lugar o que el pedido ha sido “entregado” mediante la adquisición, por parte suya o de un tercero que usted designe, de la disponibilidad material o del control de los productos, que será probada mediante la firma del recibo del pedido en la dirección de envío acordada.