Reso self-service

Accedi al tuo account cliente e richiedi il reso in completa autonomia in pochi semplici passaggi.

Godetevi resi rapidi e semplici su tutti gli ordini entro 14 giorni dal ricevimento. Accettiamo resi di articoli inutilizzati, nell'imballaggio originale e con reso registrato entro 14 giorni dal ricevimento.

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Richiedi il reso

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Se il tuo ordine contiene più articoli, seleziona quelli che desideri restituire.
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Condizioni del Prodotto
Una volta ricevuta l'autorizzazione, assicurati che l'articolo da restituire sia nelle condizioni originali, con i cartellini e la confezione intatti. Se l'articolo non è restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non potremo approvare il reso.

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Dopo l'approvazione della richiesta

Se la richiesta di reso viene approvata, riceverai un'email contenente tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

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Resi da Paesi Extra UE

Per le spedizioni provenienti da Paesi non appartenenti all'Unione Europea, eventuali dazi doganali e oneri di importazione sono interamente a carico del cliente.

Qualora tali oneri non vengano corrisposti, il pacco non potrà essere importato in Italia e verrà automaticamente rispedito al mittente dalle autorità doganali. In tale circostanza MADBAG non sarà in grado di ricevere il reso né di procedere al rimborso.

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Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato esclusivamente sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

I tempi di accredito effettivi possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al provider di pagamento utilizzato.

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Costi trattenuti dal rimborso

I costi di gestione e spedizione verranno trattenuti direttamente dall’importo rimborsato:

Italia e Unione Europea: €15
Paesi Extra UE: €20 + €30 di costi doganali

Il rimborso verrà quindi effettuato al netto dei costi sopra indicati.

DOVE PRODUCIAMO

Fondata nel 2023, la maison italiana MADBAG crea collezioni di pelletteria che uniscono minimalismo e ricerca creativa. La produzione è affidata ad artigiani specializzati a Scandicci, nel cuore della tradizione Toscana della pelletteria. Le pelli, provenienti da concerie italiane certificate. Nel suo studio romano, i disegni e la progettazione delle collezioni prendono forma attraverso un attento sviluppo creativo e tecnico. LEGGI ORA

IL PROCESSO DI STAMPA A CALDO CON FOGLIA D’ORO

Il logo MADBAG viene impresso sulla pelle attraverso un processo di stampa a caldo con foglia d’oro, una tecnica artigianale che trasforma la superficie della pelle in una tela preziosa. Una sottilissima lamina d’oro viene applicata mediante una matrice incisa con il monogramma MADBAG.

Una silhouette riconoscibile, rifinita a mano in Italia

Icona nata nel 2023, la borsa Bassotto ha conquistato riviste e lo stile di molte donne grazie alla sua silhouette riconoscibile e alla sua eleganza contemporanea. La Bassotto nasce dall’osservazione di un piccolo cane, da cui prende il nome, dal carattere unico: discreto ma sempre presente, affettuoso ma determinato. Le sue linee allungate e armoniose ispirano una forma essenziale, elegante e ricca di personalità.

I nostri materiali

Scegliere pelli certificate LWG significa offrire un prodotto di lusso che non scende a compromessi con l’etica e la responsabilità verso il pianeta. Tutte le nostre pelli provengono da concerie certificate dal Leather Working Group (LWG), il più autorevole standard internazionale per la sostenibilità nella lavorazione della pelle. LEGGI ORA